Um bom profissional não é aquele que só manda bem durante o serviço! É preciso também levar em consideração todo um “pacote” de diferenciais que podem ser oferecidos: desde um atendimento que os clientes esperam até uma limpeza pós-obra satisfatória.
E como a cada post do blog nós focamos em dicas específicas, hoje, vamos abordar justamente este último ponto citado: o de deixar tudo organizado e limpo após o fim da obra.
Será que você tem caprichado na limpeza pós-obra ou dá pra melhorar essa questão e surpreender ainda mais o contratante? Para saber, dá uma olhadinha no que separamos a seguir. Boa leitura!
Qual é a importância do pós-obra?
A entrega de um serviço finalizado é sem dúvidas o principal termômetro de satisfação do cliente. Em outras palavras, é nessa hora que ele vai saber se o pedreiro ou pintor mandou bem ou se o resultado foi abaixo do esperado, certo?
Então, por que não caprichar nesse momento? O que queremos dizer é que o pós-obra pode ser o seu principal “cartão de visita” e, portanto, quanto mais você se dedicar, mais satisfatório tende a ser a experiência do cliente.
E nem é só isso! O pós-obra também engloba questões de limpeza, capricho, compromisso, segurança, entre outros pontos importantes. Não dá, por exemplo, para entregar uma pintura de ambiente externo novinha, mas com o chão com resquícios de massa, tinta ou cimento, entendeu?
O que levar em conta e quais produtos não podem faltar para a limpeza pós-obra?
Sabendo de todos os benefícios de caprichar na limpeza pós-obra, vamos direto à prática! Ou seja, veja tudo o que não pode faltar ou esquecer na hora de entregar o serviço finalizado ao cliente. Confira:
- vassoura de cerdas moles e duras;
- pás;
- baldes, panos e rodos;
- fitas colantes para mascaramento;
- capas protetoras para construção;
- esponjas e palhas de aço;
- bandejas de tinta;
- fibras para limpeza;
- removedores químicos;
- lixas e espátulas.
Quais são as boas práticas de uma limpeza pós-obra?
É evidente que tudo vai depender do serviço fechado e do ambiente de trabalho. Mas de uma forma geral, algumas práticas de limpeza pós-obra vão se encaixar certinho em qualquer demanda de trabalho e, sem dúvidas, fazer toda a diferença na entrega.
Para exemplificar melhor, abaixo nós destacamos algumas dicas imbatíveis. Anota aí:
- planeje as tarefas por cômodos;
- avalie e separe os produtos necessários antes de iniciar o trabalho;
- foque a organização do material e evite deixar tudo espalhado;
- não acumule entulhos;
- organize e limpe o que precisar a cada final de expediente;
- atente a pequenos detalhes, como marcas, resquícios, restos e falhas nas superfícies;
- não ignore as instalações elétricas e tome os devidos cuidados;
- não inicie o trabalho sem uma avaliação prévia e sem planejamento definido.
Essas são algumas dicas sobre como caprichar na limpeza pós-obra e garantir ainda mais a satisfação do cliente. Afinal, seguindo essas boas práticas e evitando velhos erros e desleixos, muito mais do que entregar um bom trabalho, isso pode render outras demandas e indicações.
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