Um pedreiro pode atuar em várias etapas da construção de uma obra. Ter atenção aos detalhes e outras pequenas atitudes colaboram para que seu trabalho seja impecável, no entanto, existem alguns cuidados que precisam ser tomados para que seu projeto seja bem executado.
O conhecimento sobre ferramentas e técnicas são fundamentais, é claro, mas é preciso um pouco mais do que isso quando o projeto é uma reforma de apartamento. Estamos falando de um tipo de construção que tem uma grande estrutura e que pode atrapalhar residentes e vizinhos.
Por isso, uma obra em apartamento pode exigir, por exemplo, mais cuidado com a estrutura da construção e horários mais restritos para a execução das obras.
Nesse post, reunimos algumas dicas de ações que você pode tomar ao realizar uma reforma de apartamento para lidar melhor com questões pontuais e burocráticas de seus projetos. Confira!
Estude o plano de reforma do apartamento
Para a realização de qualquer obra, é necessário entender quais as expectativas do cliente em relação ao serviço. Busque entender quais os desejos e condições dele para que você consiga definir quais materiais serão necessários, qual é o tamanho da obra e qual é o tempo necessário para que seja concluída.
É importante ter um plano de reforma de apartamento bem definido para que você saiba o que será capaz de fazer ou não na construção. Não sendo capaz de lidar com o desafio sozinho, considere dividir o trabalho com outro profissional. Isso mostrará ao cliente que você se importa com a satisfação dele e reforça sua imagem no mercado.
Outra dica é não improvisar ao identificar uma demanda que ainda não tem familiaridade, pois essa ação pode gerar trabalho extra para você e desperdícios e atrasos para o cliente, e não é isso o que queremos, certo?
Identificar possíveis problemas na execução do projeto
Em construções ou reformas, há riscos dos mais variados nas diferentes etapas do processo. São riscos de acidentes, possíveis problemas na execução da obra, riscos financeiros… E você pode evitar ou, pelo menos, se preparar melhor para lidar com eles!
Para gerenciar os riscos, considere três pontos: a visão dos clientes, os recursos necessários e o preparo de uma documentação para acompanhar o avanço do projeto. Considerados, vamos aos passos do gerenciamento de risco!
Identificação dos riscos
Ainda que um problema pareça improvável de ocorrer, é importante não deixar de considerá-lo. Para ajudar você nessa tarefa, há uma estrutura analítica de riscos, desenvolvida por Thalita Cristina Rodrigues Silva (UFPE) e por Marcelo Hazin Alencar (UFPE), que você pode utilizar para qualquer projeto de obra:
- Risco Contratual: obrigações contratuais, força maior, seguros, franquias e responsabilidade civil;
- Risco de Engenharia: geologia, projeto, pessoas, materiais e equipamentos, suprimento, escavação, atento e bota-fora;
- Risco Econômico-financeiro: segurança empresarial, inflação, balanços de moedas, taxas, juros e taxas alfandegárias;
- Risco Administrativo: segurança, relações laborais, imprensa, legislação, comunidade e movimentos sociais, e;
- Risco Político: mudanças legislativas, desordem e quebra de contrato.
Tal estrutura pode ser encontrada e estudada no artigo “Gestão de Riscos na Indústria da Construção Civil: proposição de uso integrado de metodologias”.
Análise dos riscos
Identificados os riscos, é preciso analisar qual a probabilidade de eles acontecerem e quais seriam seus impactos, para que as devidas providências possam ser tomadas.
Não precisamos nos preocupar com a ocorrência de terremotos no território brasileiro, por exemplo. Por outro lado, estamos sujeitos a crises financeiras e à flutuação de preços de materiais e ferramentas para pedreiros que precisam ser consideradas.
Plano de resposta e monitoramento de riscos
Feito o mapeamento dos riscos, é preciso pensar em um plano de resposta para eles. É possível eliminar, mitigar, transferir ou aceitar o risco.
Para eliminar um problema com os valores da mão de obra, por exemplo, você pode deixar de contratar um servente ou trabalhar junto de uma construtora.
Para mitigar um risco, você pode, por exemplo, buscar por novas estratégias de saúde e segurança em obras, reduzindo os riscos de acidentes. Se você optar pela contratação de seguros, você estará transferindo um risco.
Você pode também optar pela aceitação do risco e deixar para resolvê-lo somente quando o evento ocorrer, por exemplo, atraso no prazo de entrega por questões climáticas.
Com o tempo, pare para rever quais riscos ainda existem e se ainda fazem sentido para a construção ou reforma do apartamento.
Conheça as regras de reformas do edifício
Antes de realizar a reforma do apartamento, é importante verificar quais são as regras do apartamento, do condomínio e da prefeitura da cidade onde o apartamento se localiza.
Caso seja necessário alterar a estrutura interna do apartamento, será necessária a apresentação de uma Anotação de Responsabilidade Técnica (ART), se o profissional responsável for um engenheiro.
Pode ainda ser preciso conseguir a aprovação da reforma por meio de um Registro de Responsabilidade Técnica (RT), feito por um engenheiro ou arquiteto. Ela é exigida pela Norma de Reformas da ABNT (NBR 16.280, de 2015) para a execução de atividades como:
- Instalação de mobiliário fixo;
- Alterações nas instalações hidráulicas, sanitárias e elétricas;
- Abertura ou fechamento de vãos;
- Substituição de revestimentos de pisos, tetos e paredes, e;
- Construção ou demolição de divisórias e paredes.
Se você for realizar apenas pinturas, ajustes, colocação de redes de proteção ou reparos elétricos e hidráulicos, a ART e a RT não são necessárias.
O condomínio também pode impor regras para as reformas, como, por exemplo, a autorização de entrada de pedreiros e outros envolvidos na obra e a definição de horários para que ela seja executada.
Preze pelas boas práticas durante a obra
Um bom atendimento pode influenciar na fidelização e na indicação dos clientes, aumentando a sua clientela. Por isso, se coloque à disposição e seja empático na hora de lidar com eles e mostre que está interessado em esclarecer dúvidas, ter uma comunicação transparente, economizar no orçamento e realizar um serviço de qualidade.
Vale à pena propor soluções mais baratas e duráveis ao cliente para gastar o dinheiro dele com mais responsabilidade.
Busque inovar na obra utilizando bons materiais e ferramentas, e no momento de executá-la, mostre cuidado com o espaço do cliente. Você pode cobrir os pisos, se for consertar rachaduras na parede, por exemplo, ou cobrir móveis que não puderam ser retirados, antes de você fazer um reboco.
Principalmente se o apartamento servir como moradia, cumpra os horários de entrada e saída e tenha responsabilidade pelas pessoas que você chama para auxiliar na obra.
Da mesma maneira que você estruturou uma plano de reforma de apartamento para iniciar a obra, vale a pena investir em um checklist de qualidade na entrega para você conseguir se certificar de que entregou tudo o que foi proposto e da melhor forma que poderia.
Basicamente, são necessários para um excelente resultado profissional em uma reforma de apartamento: um bom planejamento, respeito às regras e uma boa comunicação com os clientes e com o síndico do condomínio. Essas ações vão ajudar você a entregar um trabalho de qualidade e, consequentemente, fidelizar o seu cliente!
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